Ok

Politica di reso/cambio

Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo resi o cambi gratuiti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.
Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti condizioni della nostra politica di reso e cambio:

  • Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale.
  • Gli articoli devono essere restituiti totalmente, completi di ogni loro parte.
  • Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo.
  • Gli articoli restituiti, che al momento della ricezione da parte dell’acquirente sono funzionanti e non presentano difetti che ne pregiudicano la funzionalità, possono essere resi e/o cambiati, con spese di spedizione a carico dell’acquirente.
  • Gli articoli restituiti, che al momento della ricezione da parte dell’acquirente, presentano difetti che ne pregiudicano la funzionalità, possono essere resi e/o cambiati, con spese di spedizione a carico del venditore, ad eccezione di quella eventualmente sostenuta al momento dell’acquisto che resta in capo all’acquirente.
  • Il cambio di articoli, anche se funzionanti, per i quali si sia usufruito della spedizione gratuita per il raggiungimento del carrello minimo di spesa, possono essere resi e/o cambiati con spese di spedizione a carico del venditore.
  • Se il carrello minimo è composto da più articoli, e  la restituzione riguarda solo uno degli articoli (funzionanti) componenti il carrello, le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente, ad eccezione di quelle di ricezione dell’articolo cambiato che saranno a carico del venditore.

Per avviare un reso o un cambio, completare i seguenti passaggi:

  • 1. Accedi al nostro portale di reso online utilizzando il tuo indirizzo email e l’ID dell’ordine
  • 2. Scegli i prodotti che desideri restituire o cambiare dal tuo ordine
  • 3. Stampa la tua etichetta di spedizione prepagata che riceverai via email
  • 4. Invia tutti gli articoli a noi utilizzando l’etichetta fornita

Una volta ricevuto l’articolo da cambiare e/o rendere, controlleremo lo stato dell’articolo e il rispetto della presente politica di reso/cambio, e procederemo in accordo alla stessa, entro 15 gg dalla ricezione dell’articolo.

Ulteriori informazioni:

  • Le spese di spedizione a carico dell’acquirente nei casi previsti dalla presente politica di reso, partono da un minimo di 6 euro per ogni spedizione effettuata (verifica le condizioni generali di vendita per maggiori dettagli sulle spese di spedizione).
  • In caso di mancata ricezione da parte del venditore dell’articolo spedito dall’acquirente tramite l’etichetta prodotta dal sito del venditore, la restituzione sarà processata come se l’articolo sia stato correttamente ricevuto.
  • Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di cambi o resi, scrivere una email a info@keeptheprice.com, vi risponderemo entro 48 ore.
  • I Resi/Cambi possono essere richiesti, oltre che tramite il sito nell’apposita area riservata anche scrivendo una email all’indirizzo info@keeptheprice.com, indicando il numero di ordine relativo al cambio/reso, o tramite il form contatti sul sito keeptheprice.com.

In cima
Menu
Chiudi
Carrello
Chiudi
Indietro
account
Chiudi